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# Primeiros passos

> Configure seu primeiro serviço, paciente e questionário na LiveClin — do cadastro ao envio e à revisão da primeira resposta.

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## Pré-requisitos

Antes de começar, você precisa de:

* Uma conta ativa na LiveClin.
* Acesso ao WhatsApp — de preferência o WhatsApp Web no computador, para encaminhar a solicitação de confirmação de número.

## Passo a passo

<Steps>
  <Step title="Crie seu primeiro serviço">
    Acesse **Configurações → Serviços** e clique em **Adicionar**.

    Preencha os dados do serviço:

    * **Nome** — por exemplo, "Acompanhamento mensal".
    * **Duração** — por exemplo, 30 dias.
    * **Valor** — por exemplo, R\$ 250.
    * **Modalidade** — presencial ou online.

    Você acabou de criar o serviço que vai vincular aos seus pacientes.
  </Step>

  <Step title="Cadastre seu primeiro paciente">
    Vá em **Pacientes**, clique em **Adicionar** e escolha **Cadastrar e ativar**.

    Informe o **nome** e o **número de WhatsApp** e clique em **Continuar**. Selecione o serviço criado no passo anterior, defina a **data** e o **valor do pagamento** e clique em **Salvar**.

    <Tip>Cadastre você mesmo como paciente para testar o fluxo de ponta a ponta, como se fosse um paciente real.</Tip>

    Seu primeiro paciente está cadastrado.
  </Step>

  <Step title="Confirme o número de WhatsApp do paciente">
    Logo após o cadastro, aparece uma exclamação vermelha ao lado do nome e, no perfil do paciente, o aviso "Validação do WhatsApp pendente". Pela política de privacidade e segurança de dados, o paciente precisa confirmar que o número é dele e que aceita receber mensagens.

    No perfil do paciente, clique em **Enviar solicitação**. O WhatsApp Web abre com a mensagem pronta — encaminhe ao paciente (ou a si mesmo, no teste). Ao abrir o link, a pessoa fala com o assistente virtual da LiveClin e escolhe **Sim, permito**.

    Atualize a página: o aviso some e passa a aparecer a **bandeira do país** ao lado do nome. O número está confirmado.
  </Step>

  <Step title="Crie seu primeiro questionário">
    Vá em **Configurações → Questionários**.

    Como você ainda não tem nenhum, clique em **Importar** para usar um questionário da **biblioteca**. Adicione uma **imagem de capa** e clique em **Salvar**.

    Seu primeiro questionário está pronto para ser enviado.
  </Step>

  <Step title="Envie o questionário ao paciente">
    Clique em **Agendar** e em **Vincular novos pacientes**. Marque o paciente e clique em **Continuar**.

    Escolha **Envio único** e **Enviar imediatamente**. Defina um **prazo de resposta** — por exemplo, 24 horas — e confirme para vincular e enviar.
  </Step>

  <Step title="Responda o questionário como paciente (teste)">
    No WhatsApp do paciente chega a mensagem com o questionário. Toque em **Responder questionário** para abrir a tela de respostas, responda as perguntas e **envie**.

    Como você se cadastrou como paciente, faça este envio para ver o fluxo completo.
  </Step>

  <Step title="Revise a resposta na LiveClin">
    Volte à LiveClin e atualize a página. A aba lateral **Pendências** mostra um contador com a nova resposta.

    Abra a resposta para ver os dados do paciente. Use **Expandir relato** para visualizar tudo em formato de lista, uma pergunta abaixo da outra. Por fim, clique em **Marcar como revisado** — a resposta sai da lista de pendências.

    Pronto: você criou serviço, paciente e questionário, enviou e revisou a primeira resposta. Seu primeiro fluxo de acompanhamento está completo.
  </Step>
</Steps>

## Próximos passos

* [Identidade visual](/pt-BR/tutoriais/customizacao/identidade-visual) — personalize a área que o paciente acessa.
* [Importar clientes](/pt-BR/tutoriais/comece-aqui/importar-clientes) — traga sua base de outra ferramenta.
* [Programar envios](/pt-BR/tutoriais/questionarios/agendar-envios) — automatize check-ins e lembretes pelo WhatsApp.

Precisa de ajuda? Use **Ajuda e suporte** dentro da LiveClin e fale com o time no WhatsApp.