Etiquetas personalizadas
Antes las etiquetas eran fijas (prioridad alta, media y baja). Ahora creas, editas y coloreas tus propias etiquetas, por ejemplo, por objetivo del paciente (hipertrofia) o por responsable del equipo. Para aplicarlas, abre el perfil del paciente, selecciona la etiqueta en el campo Etiquetas y guarda.Filtros y exportación de pacientes
En la pantalla de pacientes, el nuevo filtro combina más datos: etiqueta, servicio, tiempo restante del servicio (quién vence en 3, 7, 15 o 30 días) y estado del WhatsApp (pendiente o confirmado). También puedes exportar toda la información de los pacientes y configurar la tabla: reordenar, activar o desactivar columnas (como mostrar el correo del cliente).Pacientes en riesgo y vencimientos
La pantalla inicial pasa a destacar pacientes en riesgo de abandono (quien lleva más tiempo sin responder) y vencimientos de la semana (quien está más cerca de terminar el servicio), para que priorices la atención y la renovación.Informe de interacción
En Informes → Interacción, encuentras dos tablas:- Ranking de interacción: los pacientes que más responden y con mayor secuencia aparecen arriba. Útil para crear dinámicas, como regalos por adherencia.
- Riesgo de abandono: la lista completa de quien responde poco. Los pacientes que dejan de responder suelen ser los de mayor riesgo de abandono, así que vale un contacto activo.
Informe de envíos
Muestra los mensajes enviados por WhatsApp y correo, con cuántos fueron enviados, leídos y clicados. Haces seguimiento, por paciente, de si el mensaje fue recibido, abierto y a qué hora.Informe de respuestas
A diferencia del informe de envíos, aquí ves los cuestionarios abiertos, respondidos y perdidos. En la lectura de la respuesta, puedes saber si el paciente respondió de forma completa o parcial, usar el agente GPT para apoyar el feedback y navegar por las respuestas pendientes.Nuevos modos de envío
La automatización ganó dos modos: envío único (una fecha puntual, ideal para anamnesis) y manual (creas un cronograma con varias fechas, horarios y plazos). Los modos recurrentes ahora tienen el campo duración de los envíos: con fecha final (se interrumpe cuando quieras) o sin fecha final (envía mientras el paciente esté activo). Mira cómo usarlo en programar envíos.Cuestionarios con foto
Cuando el cuestionario pide una foto, todas las imágenes quedan reunidas en la lectura de la respuesta. Usa Agregar comparación para abrir un carrusel que compara la foto actual con las anteriores, ideal para visualizar la evolución del paciente.Integraciones
- Z-API (WhatsApp propio): conecta tu número para enviar los cuestionarios por tu propio WhatsApp, lo que tiende a aumentar la tasa de respuestas. Disponible en el plan Escalar, que también habilita envíos diarios y mensajes personalizados (en Recordatorios → Mis plantillas, con campos como el nombre del paciente).
- Webhooks: integración más avanzada que conecta LiveClin con otros servicios (ChatGPT, Claude y más).
Recomendaciones y suscripciones
Ahora tienes un código de recomendación: quien se suscribe con tu código genera créditos que se descuentan en tus renovaciones. Las suscripciones pasan a usar Stripe, con registro seguro de la tarjeta y renovación recurrente automática.Próximos pasos
Programar envíos
Usa los nuevos modos de envío en la práctica.
Visión general
Repasa lo que LiveClin hace por tu consultoría.