Saltar al contenido principal

​
Requisitos previos

Antes de empezar, necesitas:
Para recibir los cuestionarios, el paciente debe confirmar el número de WhatsApp. En el plan Pro esta confirmación es obligatoria; en el plan Escalar, no. Orienta al paciente a confirmar mientras el estado esté como pendiente.

​
Paso a paso

1

Abre la programación del cuestionario

Ve a Configuración → Cuestionarios → Cuestionarios. En la lista, ubica el cuestionario deseado (por ejemplo, “Revisión semanal”) y haz clic en Programar.
2

Vincula a los pacientes

Haz clic en vincular nuevos pacientes. Liveclin muestra los pacientes activos que aún no tienen ese cuestionario. Selecciona a quienes deben recibirlo y haz clic en Continuar.
3

Elige y configura el modo de envío

Selecciona uno de los cuatro modos de envío. Todos permiten definir el horario y un plazo de respuesta (en horas, en horario de Brasilia).
Envía el cuestionario una sola vez. Elige enviar ahora (inmediato) o programar una fecha futura. El plazo de respuesta empieza en el envío — por ejemplo, un envío con 48 horas de plazo cierra dos días después. Ajusta las horas para cerrar en el horario exacto que quieras.
Repite el envío en uno o más días de la misma semana. Marca los días (por ejemplo, lunes, miércoles y viernes) y define la fecha de inicio — a partir de cuándo empieza a regir la programación — y el horario. El envío respeta siempre los días marcados: si la fecha de inicio cae en un día no seleccionado, el primer envío ocurre solo en el próximo día marcado. El plazo de respuesta por defecto es de dos días.
Indicado para recurrencias más largas. Elige la frecuencia (semanal/7 días, quincenal/cada 2 semanas, cada 3 semanas, y así sucesivamente) y la fecha de envío — que es la fecha real del primer disparo. Los envíos se repiten el mismo día de la semana hasta el fin del seguimiento del cliente.En duración de los envíos, elige sin fecha final (envía mientras el paciente esté activo) o con fecha final (los envíos se detienen en la fecha que definas).
Ofrece la mayor flexibilidad: registras fecha por fecha. Para cada disparo, define la fecha, el horario y el plazo de respuesta, y agrégalo al cronograma. No hay recurrencia — cada envío ocurre exactamente en la fecha indicada.
4

Vincula y revisa el cronograma

Confirma para vincular el cuestionario. Pasas a ver qué pacientes están atados a él. Para revisar las fechas, haz clic en Acciones → Ver programaciones: Liveclin muestra cuándo empieza, cuándo termina y qué envíos están programados. Si quieres, descarga el cronograma de envíos.

​
Vincular desde el perfil del paciente

También puedes programar sin pasar por la pantalla de cuestionarios. Ve a Pacientes, abre un paciente, entra en la pestaña Cuestionarios y usa la opción de vincular cuestionarios — la programación funciona de la misma forma.

​
Próximos pasos

Crear cuestionario

Arma el cuestionario que vas a enviar a los pacientes.

Reprogramar envíos

Cambia fecha, horario o frecuencia — o pausa los envíos ya programados.