Novidades

A LiveClin 2.0 traz novidades em toda a plataforma — da organização de pacientes aos relatórios, modos de envio e integrações. Veja o que mudou.

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Etiquetas personalizadas

Antes as etiquetas eram fixas (prioridade alta, média e baixa). Agora você cria, edita e colore as suas próprias etiquetas — por exemplo, por objetivo do paciente (hipertrofia) ou por responsável da equipe. Para aplicar, abra o perfil do paciente, selecione a etiqueta no campo Etiquetas e salve.

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Filtros e exportação de pacientes

Na tela de pacientes, o novo filtro combina mais dados: etiqueta, serviço, tempo restante do serviço (quem vence em 3, 7, 15 ou 30 dias) e status do WhatsApp (pendente ou confirmado). Você também pode exportar todas as informações dos pacientes e configurar a tabela — reordenar, ativar ou desativar colunas (como exibir o e-mail do cliente).

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Pacientes em risco e vencimentos

A tela inicial passa a destacar pacientes em risco de abandono (quem está há mais tempo sem responder) e vencimentos da semana (quem está mais perto de encerrar o serviço), para você priorizar a atenção e a renovação.

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Relatório de engajamento

Em Relatórios → Engajamento, você encontra duas tabelas:

• Ranking de engajamento — os pacientes que mais respondem e com maior sequência aparecem no topo. Útil para criar dinâmicas, como brindes por adesão.
• Risco de abandono — a lista completa de quem responde pouco. Pacientes que param de responder costumam ser os de maior risco de abandono, então valem um contato ativo.

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Relatório de envios

Mostra as mensagens enviadas por WhatsApp e e-mail, com quantas foram enviadas, lidas e clicadas. Você acompanha, por paciente, se a mensagem foi recebida, aberta e em que horário.

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Relatório de respostas

Diferente do relatório de envios, aqui você vê os questionários abertos, respondidos e perdidos. Na leitura da resposta, dá para saber se o paciente respondeu de forma completa ou parcial, usar o agente GPT para apoiar o feedback e navegar pelas respostas pendentes.

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Novos modos de envio

A automação ganhou dois modos: envio único (uma data pontual, ótimo para anamnese) e manual (você monta um cronograma com várias datas, horários e prazos). Os modos recorrentes agora têm o campo duração dos envios — com data final (interrompe quando você quiser) ou sem data final (envia enquanto o paciente estiver ativo). Veja como usar em agendar envios.

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Questionários com foto

Quando o questionário pede uma foto, todas as imagens ficam reunidas na leitura da resposta. Use Adicionar comparação para abrir um carrossel que compara a foto atual com as anteriores — ideal para visualizar a evolução do paciente.

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Integrações

• Z-API (WhatsApp próprio) — conecte o seu número para enviar os questionários pelo seu próprio WhatsApp, o que tende a aumentar a taxa de respostas. Disponível no plano Escalar, que também libera envios diários e mensagens personalizadas (em Lembretes → Meus modelos, com campos como o nome do paciente).
• Webhooks — integração mais avançada que conecta a LiveClin a outros serviços (ChatGPT, Claude e mais).

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Indicações e assinaturas

Agora você tem um código de indicação: quem assina com o seu código gera créditos que abatem nas suas renovações. As assinaturas passam a usar o Stripe, com cadastro seguro do cartão e renovação recorrente automática.

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Próximos passos