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Pré-requisitos

Antes de começar, você precisa de:
Para receber os questionários, o paciente precisa confirmar o número de WhatsApp. No plano Pro essa confirmação é obrigatória; no plano Escalar, não. Oriente o paciente a confirmar enquanto o status estiver como pendente.

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Passo a passo

1

Abra o agendamento do questionário

Vá em Configurações → Questionários → Questionários. Na listagem, localize o questionário desejado (por exemplo, “Revisão semanal”) e clique em Agendar.
2

Vincule os pacientes

Clique em vincular novos pacientes. A Liveclin mostra os pacientes ativos que ainda não têm esse questionário. Selecione quem deve recebê-lo e clique em Continuar.
3

Escolha e configure o modo de envio

Selecione um dos quatro modos de envio. Todos permitem definir o horário e um prazo de resposta (em horas, no horário de Brasília).
Envia o questionário uma só vez. Escolha enviar agora (imediato) ou agendar uma data futura. O prazo de resposta começa no envio — por exemplo, um envio com 48 horas de prazo encerra dois dias depois. Ajuste as horas para encerrar no horário exato que quiser.
Repete o envio em um ou mais dias da mesma semana. Marque os dias (por exemplo, segunda, quarta e sexta) e defina a data de início — a partir de quando o agendamento passa a valer — e o horário. O envio respeita sempre os dias marcados: se a data de início cair em um dia não selecionado, o primeiro envio acontece só no próximo dia marcado. O prazo de resposta padrão é de dois dias.
Indicado para recorrências mais longas. Escolha a frequência (semanal/7 dias, quinzenal/a cada 2 semanas, a cada 3 semanas, e assim por diante) e a data de envio — que é a data real do primeiro disparo. Os envios se repetem no mesmo dia da semana até o fim do acompanhamento do cliente.Em duração dos envios, escolha sem data final (envia enquanto o paciente estiver ativo) ou com data final (os envios param na data que você definir).
Oferece a maior flexibilidade: você cadastra data por data. Para cada disparo, defina a data, o horário e o prazo de resposta, e adicione ao cronograma. Não há recorrência — cada envio acontece exatamente na data informada.
4

Vincule e confira o cronograma

Confirme para vincular o questionário. Você passa a ver quais pacientes estão atrelados a ele. Para revisar as datas, clique em Ações → Ver agendamentos: a Liveclin mostra quando começa, quando termina e quais envios estão agendados. Se quiser, baixe o cronograma de envios.

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Vincular pelo perfil do paciente

Você também pode agendar sem passar pela tela de questionários. Vá em Pacientes, abra um paciente, acesse a aba Questionários e use a opção de vincular questionários — o agendamento funciona da mesma forma.

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Próximos passos

Criar questionário

Monte o questionário que você vai enviar aos pacientes.

Reagendar envios

Mude data, horário ou frequência — ou pause os envios já agendados.