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Pré-requisitos

Antes de começar, você precisa de:
  • Uma conta ativa na LiveClin.
  • Acesso ao WhatsApp — de preferência o WhatsApp Web no computador, para encaminhar a solicitação de confirmação de número.

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Passo a passo

1

Crie seu primeiro serviço

Acesse Configurações → Serviços e clique em Adicionar.Preencha os dados do serviço:
  • Nome — por exemplo, “Acompanhamento mensal”.
  • Duração — por exemplo, 30 dias.
  • Valor — por exemplo, R$ 250.
  • Modalidade — presencial ou online.
Você acabou de criar o serviço que vai vincular aos seus pacientes.
2

Cadastre seu primeiro paciente

Vá em Pacientes, clique em Adicionar e escolha Cadastrar e ativar.Informe o nome e o número de WhatsApp e clique em Continuar. Selecione o serviço criado no passo anterior, defina a data e o valor do pagamento e clique em Salvar.
Cadastre você mesmo como paciente para testar o fluxo de ponta a ponta, como se fosse um paciente real.
Seu primeiro paciente está cadastrado.
3

Confirme o número de WhatsApp do paciente

Logo após o cadastro, aparece uma exclamação vermelha ao lado do nome e, no perfil do paciente, o aviso “Validação do WhatsApp pendente”. Pela política de privacidade e segurança de dados, o paciente precisa confirmar que o número é dele e que aceita receber mensagens.No perfil do paciente, clique em Enviar solicitação. O WhatsApp Web abre com a mensagem pronta — encaminhe ao paciente (ou a si mesmo, no teste). Ao abrir o link, a pessoa fala com o assistente virtual da LiveClin e escolhe Sim, permito.Atualize a página: o aviso some e passa a aparecer a bandeira do país ao lado do nome. O número está confirmado.
4

Crie seu primeiro questionário

Vá em Configurações → Questionários.Como você ainda não tem nenhum, clique em Importar para usar um questionário da biblioteca. Adicione uma imagem de capa e clique em Salvar.Seu primeiro questionário está pronto para ser enviado.
5

Envie o questionário ao paciente

Clique em Agendar e em Vincular novos pacientes. Marque o paciente e clique em Continuar.Escolha Envio único e Enviar imediatamente. Defina um prazo de resposta — por exemplo, 24 horas — e confirme para vincular e enviar.
6

Responda o questionário como paciente (teste)

No WhatsApp do paciente chega a mensagem com o questionário. Toque em Responder questionário para abrir a tela de respostas, responda as perguntas e envie.Como você se cadastrou como paciente, faça este envio para ver o fluxo completo.
7

Revise a resposta na LiveClin

Volte à LiveClin e atualize a página. A aba lateral Pendências mostra um contador com a nova resposta.Abra a resposta para ver os dados do paciente. Use Expandir relato para visualizar tudo em formato de lista, uma pergunta abaixo da outra. Por fim, clique em Marcar como revisado — a resposta sai da lista de pendências.Pronto: você criou serviço, paciente e questionário, enviou e revisou a primeira resposta. Seu primeiro fluxo de acompanhamento está completo.

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Próximos passos

Precisa de ajuda? Use Ajuda e suporte dentro da LiveClin e fale com o time no WhatsApp.